| martes, 16 de enero de 2007 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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ALGUNAS CONSIDERACIONES EN TORNO A LA ESTRATEGIA
UNA ESTRATEGIA DEBE RESPONDER A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
PROPOSICIÓN DE UN CONCEPTO ESTRATÉGICO
La declaración formal de la alta dirección, que guía a una organización para cumplir con su misión y objetivos en un medio turbulento, a partir de precisar su mercado, su competencia, sus productos y sus elementos de lucha, para aprovechar oportunidades y evitar amenazas. He aquí un análisis de lo anterior:
CONCEPTUALIZACIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Hablar de planeación estratégica formal significa remontarnos a la década de los sesentas. Si bien en cierto que a partir de esa fecha la planeación ha tenido diversas acepciones (planeación a largo plazo, planeación corporativa completa, planeación directiva completa, planeación general total, por citar sólo algunas), en la actualidad es preferible el término planeación estratégica, considerando la nuestra como una época de innovaciones constantes, en la cual el fenómeno en estudio se presenta para responder de manera objetiva a dichos cambios. Aprender a vivir en un área de turbulencias se ha convertido para las organizaciones en una premisa fundamental que de no considerarse, tarde o temprano hace mella tanto en pequeñas, medianas y grandes empresas. En años anteriores el proceso de planeación, inherente a toda organización incluía los factores estratégicos clave (mercado, productos, competencia, clientes y medio ambiente) de manera estática. En nuestro país, incluso, durante la Segunda Guerra mundial y en los años posteriores a la misma existía una preocupación relativa respecto al manejo de dichos factores. Nuestra época, rica en acontecimientos de toda índole, da a la planeación una fuerza distinta a la que tuvo en años pasados, sobre todo cuando se concibe como una herramienta que incide favorablemente en la productividad y calidad de la empresa, así como de los bienes y servicios que proporciona. Steiner fundamenta la planeación estratégica en cuatro puntos de vista: a) El porvenir de las decisiones actuales: La planeación trata con el porvenir de las decisiones actuales. Esto significa que la planeación estratégica observa la cadena de consecuencias de causas y efectos durante un tiempo, relacionada con la decisión real o intencionada que tomará el director. Si este ultimo no le agrada la perspectiva futura, la decisión puede cambiarse fácilmente. La planeación estratégica también observa las posibles alternativas de los cursos de acción en el futuro, y al escoger unas alternativas, éstas se convierten en la base para tomar decisiones presentes. La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros. b) Proceso: la planeación estratégica es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados. También es un proceso para decidir de antemano qué tipo de esfuerzos de planeación debe hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo llevará a cabo, que se hará con los resultados. La planeación estratégica es sistemática en el sentido de que es organizada y conducida con base en una realidad entendida. Para la mayoría de las empresas, la planeación estratégica representa una serie de planes producidos después de un período de tiempo específico, durante se elaboraron los planes. También debería entenderse como un proceso continuo, especialmente en cuanto a la formulación estrategias, ya que los cambios en el ambiente de negocios son continuos. La idea no es que los planes deberían cambiarse a diario, sino que la planeación debe efectuarse en forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario. c) Filosofía: la planeación estratégica es una actitud, una forma de vida, requiere de dedicación para actuar con base en la observación del futuro, y una determinación para planear constante y sistemáticamente como una parte integral de la dirección... Para lograr mejores resultados, los directivos y el personal de una organización deben creer e el valor de la planeación estratégica y deben tratar de desempeñar sus actividades lo mejor posible. d) Estructura: un sistema de planeación estratégica formal, une tres tipos de planes fundamentales que son: planes estratégicos, programas a mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos. En una compañía con divisiones descentralizadas puede existir este tipo de unión entre cada plan de división, y una unión diferente entre los planes estratégicos elaborados en las oficinas generales y los planes de división. Mediante estas uniones las estrategias de la alta dirección se reflejan decisiones actuales. El concepto de una estructura de planes, también se expresa en la siguiente definición: la planeación estratégica es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía para establecer sus propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicas, para desarrollar planes detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias y así lograr los objetivos y propósitos básicos de la compañía. ¿QUE ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?
Sin lugar a dudas que todo lo antes visto nos ayuda a vislumbrar con mayor claridad la planeación estratégica como un fenómeno inherente a la época de cambios constantes que vivimos. La planeación estratégica, orienta la transición, entre lo que ahora es una organización y lo que pretende y debe ser a largo plazo. La planeación estratégica, como guía para esa transición es un proceso que recopila y analiza información para responder a las preguntas: ¿Dónde estamos? ¿a dónde vamos? ¿a dónde deberemos ir y cómo? Considera los cambios que deben emprenderse en los factores estratégicos clave (misión, producto, mercado, competencia y medio ambiente). La planeación estratégica es la respuesta lógica a las necesidades de escudriñar un futuro incierto, complejo y cambiante. La planeación estratégica es una transición ordenada entre la posición que una organización tiene ahora y la que desea para el futuro. ¿POR QUÉ BENEFICIA LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA? Algunas razones de los beneficios que nos proporciona la Planeación estratégica son los siguientes: Es esencial para cumplir con las responsabilidades de la Alta dirección. Formula y contesta preguntas importantes para una empresa. Introduce un nuevo conjunto de fuerzas decisivas en un negocio.
ALGUNAS LIMITACIONES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA . Es natural que la planeación tiene sus limitaciones; no siempre tiene la solución para los problemas directivos. En esta parte se tratarán algunas deficiencias críticas.
Pronosticar no es una ciencia exacta; por lo tanto, los planes que están basados en predicciones quizás equivocadas pueden fallar. Incidentes inesperados en acciones gubernamentales tales como a cancelación de un contrato, un cambio en las actividades de los sindicatos laborales; una baja en la actividad económica; o una repentina rebaja de precio por un competidor, son factores inseguros que entorpecen el proceso de planeación.
En varias empresas la introducción de un sistema de planeación formal origina prejuicios en contra la planeación que pueden impedir que ésta sea efectiva. En las organizaciones más importantes, las formas tradicionales de desempeñar las actividades, las reglas y los métodos antiguos pueden estar tan arraigados que será difícil cambiarlos. Cuando más crece una empresa mayor será la cantidad de vestigios tradicionales.
Para lograr una planeación efectiva en una empresa mediana se requiere de un esfuerzo significativo. Asimismo, varias personas tendrán que dedicar su tiempo a este proceso y se incurrirán en gastos para estudios e información especiales. Por tanto, la planeación resulta cara y los directivos deberán efectuar constantemente una relación de costo/beneficio a través de todo el proceso. No es posible aplicar esta ecuación en forma cuantitativa a la planeación corporativa, sin embrago, este factor no debería olvidarse ya que se puede incurrir en costos mayores que los beneficios potenciales.
La planeación estratégica no esta diseñada para sacar a una empresa de una crisis repentina, si una compañía esta por quebrar, el tiempo que tendría que dedicar a la planeación estratégica será mejor empleado en resolver los problemas a corto plazo. Sin embrago, en caso de que una empresa se encuentre en una crisis momentánea la cual podrá superar, la planeación estratégica debería ser continuada para evitar crisis futuras similares.
La planeación es una actividad que requiere de un alto grado de imaginación, capacidad analítica, creatividad y entereza para seleccionar y comprometerse a un cierto curso de acción. Además, involucra un tipo de proceso mental diferente a aquel necesario para tratar los problemas operacionales diarios. Los talentos necesarios para lograr una planeación óptima generalmente no abundan en la mayoría de las empresas, y las direcciones deben encontrar maneras para mejorar su capacidad de planeación. Una de estas maneras pueden consistir en presionar al personal para satisfacer los requerimientos intelectuales y así obtener una planeación estratégica efectiva. En caso de que no se disponga de talentos y si la dirección no insiste en una planeación óptima, la introducción de la planeación estratégica formal puede resultar en una pérdida de tiempo en vez de representar un beneficio.
Los planes representan obligaciones, y por tanto limitan opciones. Tienden a reducir la iniciativa de varias alternativas que respaldan los planes. Aunque no es una limitación seria debería hacerse notar.
Además de las limitaciones inherentes de la planeación estratégica, existen limitaciones impuestas, mismas que hay que hacer notar. Los sistemas de planeación pueden resultar ineficaces en los siguientes casos: cuando son demasiado ritualistas y formales, cuando los directivos en línea tratan de delegar sus deberes al personal, cuando los directores aparentemente aplican la planeación pero toman sus decisiones sin consultar los planes, o cuando los directivos enfocan toda su atención a problemas a corto plazo sin tomar en cuenta el futuro. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA. La planeación táctica se refiere al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos dados y específicos. Mientras que una planeación estratégica se refiere a toda la empresa, será táctica si se refiere en gran parte a la planeación de su producto o publicidad. La planeación táctica es el proceso mediante el cual los planes son llevados a cabo, tomando en cuenta el desarrollo de los recursos para realizar la planeación estratégica. La planeación táctica parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones concernientes cada una de las principales áreas de actividad de la empresa. La planeación estratégica es de tipo general proyectada al logro de objetivos constitucionales de la empresa y tiene como finalidad básica el establecimiento de vías generales de acción. DIFERENCIAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA
PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA La planeación estratégica ante la necesidad de explicar el futuro de la organización recurre a muchas medidas (elaboración de planes, recopilación de información, etc.), pero el proceso en sí siempre responde a tres interrogantes, las cuales son a su vez las etapas:
En esta primera etapa del proceso se deben considerar los factores estratégicos claves, no como una medida contable y financiera, sino como orientación, guía que ayude a explicar las causas que han influido en ese comportamiento.
Esta primera fase del proceso, nos ayuda a conocer lo que es y hace nuestra organización, de ahí que ante el desconocimiento parcial o total de lo anterior, así como ante el desconocimiento parcial o total de lo anterior, así como sus conexiones con los factores estratégicos, se sugieran las siguientes preguntas: ¿Cuál es la definición de la organización o de su concepto de negocio? ¿Cómo se define la misión y objetivos de la organización? ¿Hay congruencia y consistencia en los conceptos contenidos en los puntos precedentes? ¿Quiénes son los competidores actuales y qué ventajas y desventajas tienen frente a nuestra organización? ¿qué productos tenemos y cuál es su posicionamiento entre clientes y público? ¿Cuáles son las características más significativas de nuestros mercados específicos? ¿Qué recursos operativos poseemos y cuáles son sus ventajas y desventajas frente a la competencia? ¿Cuáles son los principales logros alcanzados por la organización hasta el presente? ¿Qué es lo más relevante que la organización ha hecho para alcanzar los logros anteriores? ¿cuáles son las estrategias clave que hasta la fecha ha manejado la organización?
Estrechamente vinculados a esta fase del proceso está la creación de escenarios futuros en los que participará la organización, con base en pronósticos resultantes de tendencias sociales, económicas, políticas, tecnológicas, etc. Esta fase intenta identificar el rumbo que tomaría una organización cuando por inercia siguiera las tendencias de su medio ambiente y se comportara en forma similar a como lo ha hecho hasta el presente, sería un posicionamiento descriptivo. La formulación de pronósticos y creación de escenarios para fines estratégicos tiene un doble pronóstico: 1ero. Precisar y establecer las relaciones de causa e efecto en cada paso o efecto crítico, para llegar a las situaciones hipotéticas que conformaran escenarios futuros. 2do. Encontrar alternativas en cada paso o evento con el fin de prevenir, desviar o facilitar el camino para que una organización llegué a sus objetivos y a la posición estratégica que quiere alcanzar. Para poder responder a los propósitos mencionados, es necesario formular las siguientes preguntas: ¿Qué tendencias son las que más directamente influyen en la vida de la organización? ¿Que información se requiere para formular los correspondientes pronósticos y dónde puede recolectarse? ¿Qué metodología es la más conveniente utilizar en la formulación de pronósticos? ¿Cuáles son los probables y posibles escenarios para los próximos 5, 10 ó más años, considerando las diferentes tendencias y pronósticos utilizados? ¿Qué perspectivas tendría la organización es ese futuro, de continuar operando como lo ha hecho en el pasado? ¿Qué oportunidades futuras se presentan para la organización y que deberá hacer para aprovecharlas? ¿Qué amenazas podrían presentárseles a la organización y que debería hacer para evitarlas? ¿Cuáles son las áreas de innovación y cambio más importantes que la organización debe considerar para enfrentarse al futuro? ¿Qué más afectará a la organización que se deba conocer ahora? ¿Cómo deben optimizarse los recursos económicos, técnicos y administrativos?
Esta última etapa del proceso contempla una redefinición de lo que una organización debe ser en el futuro para enfrentarse a nuevos competidores, participar en otros mercados y, en su caso, presentar productos diferentes en lo que son; en lo que hacen y el concepto que llega a la mente de los clientes y consumidores. La planeación estratégica reclama tomar decisiones con alto grado de riesgo e incertidumbre, que van desde fijar objetivos a largo plazo, replantear la misión, los objetivos y el concepto de negocio, hasta responder a la pregunta: ¿Qué debemos hacer ahora para llegar a ser la organización que queremos? Esta es la etapa decisiva para cerrar la brecha entre lo que actualmente es la organización y lo que pretende ser en el futuro. Su desarrollo y formulación debe responder a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los objetivos, la misión y el concepto de negocio apropiados para dentro de 5, 10 o más años, según se supone será el futuro? ¿Cuáles serán los probables competidores de la organización? ¿ Qué cambios e innovaciones tendrán que comprenderse en los productos, según los pronósticos y escenarios futuros? ¿Qué concepto comunicativo deberá utilizarse para posicionar los productos entre los cli8entres y público en general? ¿Qué identidad e imagen corporativa se deberá proyectar en el futuro? ¿Cuáles serán las comunicaciones básicas que deberán manejarse para cumplir con los puntos 1,4 y 5? ¿Cuáles serán las características principales de los mercados atendidos por la organización? ¿Qué ventajas actuales de la organización deberán fortalecerse? ¿Cómo deberán superarse las desventajas que actualmente enfrenta la organización con respecto a sus competidores? ¿Qué cambios y mejoras deben emprenderse a niveles operativos? MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1.DEFINICIÓN DE LA MISIÓN. Es increíble que la mayoría de las organizaciones no cuentan con una misión, pero lo más preocupante es lo que ello implica o conlleva, es decir, no se tiene ni idea de adónde se quiere ir, qué se pretende, cuál es la razón de ser de la organización. Por ello es importante que todos los miembros de la institución se involucren en la definición de la misión. Por misión se entiende un enunciado que refleja el objetivo fundamental que guiará a la empresa. Si se cuenta con dicho enunciado, será más fácil lograr que todas las estrategias sean congruentes con la misión, al detectar los valores y preferencias de los accionistas que desean transferir a la empresa e institucionalizarlos. El establecimiento de la misión permite fijar estrategias encaminadas a lograr fundamentar la empresa. 2. DEFINICIÓN DE LOS VALORES. Es indispensable en este proceso que queden bien claros los valores sobre los cuales se cimentan todas las acciones y decisiones que se llevan a cabo en la organización. Los valores son conjuntos de enunciados que reflejan los principios fundamentales bajo los cuales la empresa debe operar. Lo que se pretende en esta etapa es establecer y difundir los fundamentos que regularán la forma de hacer negocios de la empresa, de tal manera que todas las acciones y decisiones que se realicen sean congruentes con los valores de la empresa, tales como espíritu emprendedor, honestidad, trabajo en equipo, etcétera. 3.DEFINICIÓN DE LA VISIÓN. La visión para una empresa representa la imagen idealizada de lo que proyecta ser en el futuro. Al establecer la misión al principio de las operaciones de la empresa conjuntamente se establece la visión ya que están determinadas para alcanzar los objetivos de la empresa. La visión, es parte integral para el desarrollo de la empresa debido a que siempre se mantiene presente.
PLANEACION BURT K. SCANLAN. Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos y cuenta con un método de retroalimentacion de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias. ERNEST DALE. Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos. GEORGE R. TERRY. Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados. JOSÉ ANTONIO FERNADEZ ARENA. La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analiza las experiencias pasadas y se realizan planes y programas. JORGE L. ORIA. Función administrativa continua y dinámica de seleccionar entre diversas alternativas los objetivos, políticas, procedimientos y programas de una organización. JOSEPH L. MASSIE. Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y describe los alternativos cursos de acción; a partir de los cuales estable los objetivos. LEONARD J. KAZMIER. La planeación consiste en determinar los objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos. ROBERT MURDICK Y JOEL ROSS. Es el pensamiento que precede a la acción, comprende el desarrollo de las alternativas y la relación entre ellas, como medida necesaria de acción para lograr un objetivo. ROBERT N. ANTHONY. Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro. Generalmente el procedimiento de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en curso de las acciones y decidir cuál de ellas es la mejor. HENRY SISK Y MARIO SVERDLIK. Análisis de información relevante del presente y del pasado, y una ponderación de probables desarrollos futuros, de tal manera que pueda determinarse un curso de acción que posibilite a la organización lograr sus objetivos.
La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION MÜCH GALINDO GARCIA MARTINEZ EDITORIAL TRILLAS. PAG. 64 Comentario: En base al libro de Müch Galindo se dan diversas definiciones del concepto de planeación, y considero, que la planeación es el proceso en el que se analiza y se visualiza hacia el futuro, administrando los recursos, haciendo programas, para que así se cumplan los objetivos planteados. PLANEACION Planeación es el proceso razonado y organizado para seleccionar alternativas tomando en cuenta las posibilidades y condiciones que se tengan, fijando prioridades, estableciendo objetivos y logrando metas alcanzables. Puede decirse que la fijación o determinación de una serie de actividades a realizar, siguiendo ciertos principios, procedimientos y reglas encaminadas hacia el logro de un objetivo y la visualización prevista. Este último concepto se define del primero, en que la planeación involucra al todo, que no hay nada previsto, todo está por hacerse; desde establecer una misión, objetivo o meta, hasta determinar la secuela de actividades a realizar para alcanzar dicho objetivo. Desde el punto de vista Estado, la planeación es el proceso racional, organizado para elegir alternativas en función a las necesidades del país, el cual fija prioridades, establece objetivos y metas económicas, políticas y sociales en función de los recursos físicos humanos y financieros con que se cuenta. PLANEACION ESTRATEGICA EN LOS NEGOCIOS EZEQUIEL GALVEZ AZCANIO EDITORIAL. ECASA PAG. 13 - 14
Comentario: Con lo anterior, la planeación, es la toma de muchas decisiones, en la cual se selecciona la que tenga la mejor alternativa, se siguen procedimientos y reglas, establece objetivos, contando con los recursos disponibles para llegar a la meta fijada.
PLANEACION Es el proceso que se sigue para determinar en forma exacta lo que la organización hará para alcanzar sus objetivos. En términos más formales, la planeación, ha sido definida como “el desarrollo sistemático de acción en caminadas a alcanzar los objetivos organizaciones convenidos mediante el proceso de analizar, evaluar y seleccionar entre las oportunidades que hayan sido previstas” ADMINISTRACION MODERNA T. JAIME GOMEZ MONT ARAIZA EDIT. INTERAMERICANA PAG. 85
Comentario: Según la definición anterior, mediante una serie de pasos sistemáticos ,se busca la mejor manera en los que la organización alcanzará los objetivos planteados.
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION MÜCH GALINDO GARCIA MARTINEZ EDITORIAL TRILLAS. PAG. 64 PLANEACION ESTRATEGICA EN LOS NEGOCIOS EZEQUIEL GALVEZ AZCANIO EDITORIAL. ECASA PAG. 13 - 14 ADMINISTRACION MODERNA T. JAIME GOMEZ MONT ARAIZA EDIT. INTERAMERICANA PAG. 85
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